Prenotazione individuale
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate da un cliente, fatte salve le condizioni particolari applicate alle offerte speciali.
Le presenti condizioni di vendita sono modificabili in qualsiasi momento e quelle applicabili saranno quelle in vigore alla data in cui verrà effettuata la prenotazione.
Le presenti condizioni generali di vendita sono portate a conoscenza del cliente contestualmente alla sua richiesta di prenotazione. Qualsiasi conferma implica da parte del cliente l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti condizioni.
Le prenotazioni sono garantite per gli arrivi fino alle ore 23:00 del giorno previsto per l'arrivo. Dopo le ore 23:00, l'hotel si riserva il diritto di conservare solo le prenotazioni garantite per le quali il cliente ha avvisato l'hotel del suo arrivo tardivo. In assenza di comunicazione da parte del cliente, alla prenotazione si applicheranno le condizioni di cancellazione e la/le camera/e prenotata/e sarà/saranno rimessa/e liberamente in vendita.
Il cliente accetta e si impegna a utilizzare la camera con la dovuta diligenza. Qualsiasi comportamento contrario al buon costume e all'ordine pubblico porterà l'albergatore a chiedere al cliente di lasciare la struttura senza alcun indennizzo e/o rimborso se il pagamento è già stato effettuato.
Non accettiamo assegni bancari né assegni vacanze.
Tariffe
I prezzi sono indicati in euro e comprensivi di IVA, tassa di soggiorno esclusa, per un determinato numero di persone per camera e per la data scelta. La colazione e gli altri servizi sono fatturati in supplemento per persona e al giorno, salvo offerte speciali e pacchetti.
Dal 2021, la tassa di soggiorno fissata dal nostro comune è di 1,32 € al giorno per adulto (a partire dai 18 anni), da pagare in loco il giorno della partenza.
Nessun soggiorno prenotato prima dell'introduzione di un'eventuale offerta promozionale potrà essere oggetto di rimborso, nemmeno parziale.
Condizioni generali di prenotazione:
Caparra
La caparra è richiesta per ogni prenotazione ed è deducibile solo alla fine del contratto, se questo è stato interamente eseguito (articolo 1590 del Codice Civile). Se la promessa di vendita è stata fatta con caparra, ciascuna delle parti contraenti ha la facoltà di recedere: chi l'ha versata, perdendola, e chi l'ha ricevuta, restituendone il doppio.
Il pagamento della caparra rappresenta una condizione determinante e sostanziale della prenotazione. In caso di mancato versamento della caparra, l'hotel non potrà confermare la prenotazione e la disponibilità della/e camera/e prenotata/e non potrà essere garantita.
Una prenotazione sarà considerata definitiva solo se accompagnata dal versamento di una caparra corrispondente a:
– 1 notte per soggiorni da 1 a 3 notti;
– 40% dell'importo totale del soggiorno, a partire da 4 notti.
Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario, Visa o MasterCard.
Ai sensi dell'articolo 1590 del Codice Civile francese, l'acconto sarà trattenuto in caso di cancellazione. Tutti gli acconti versati a titolo di garanzia rimangono comunque rimborsabili secondo le condizioni di cancellazione.
Condizioni di cancellazione
Qualsiasi modifica o cancellazione di una prenotazione dovrà essere comunicata per iscritto dal cliente all'hotel (e‑mail ‑ posta ‑ fax). La data di ricezione da parte dell'hotel della richiesta di modifica o cancellazione è la data presa in considerazione per la cancellazione. Ogni richiesta ricevuta sarà oggetto di una risposta scritta da parte del Dipartimento Prenotazioni dell'hotel.
Spese di cancellazione
– tra 45 e 31 giorni prima del giorno previsto di arrivo: la caparra sarà rimborsata al netto di 30 euro di spese amministrative.
– tra 30 e 21 giorni prima della data di arrivo prevista: la caparra sarà trasferita a un soggiorno successivo a condizione che la camera sia stata riassegnata per l'intero periodo in questione, in caso contrario: sarà trattenuto il 20% dell'importo totale della prenotazione.
– tra 20 e 10 giorni prima dell'arrivo: il 30% dell'importo totale della prenotazione sarà trattenuto, indipendentemente dal fatto che la camera sia stata o meno riaffittata.
– 9 giorni o meno prima dell'arrivo: l'intero acconto sarà trattenuto (pari al 40% dell'importo totale della prenotazione), indipendentemente dal fatto che la camera sia stata o meno riaffittata.
Modifiche
Per qualsiasi soggiorno abbreviato, o con arrivo posticipato, o con riduzione del numero di camere, segnalato meno di 30 giorni prima della data di arrivo prevista, i pernottamenti cancellati saranno fatturati dal 20 al 40% della tariffa della camera secondo le nostre condizioni generali di cancellazione sopra indicate. Una volta iniziato il soggiorno, se questo dovesse subire una riduzione di durata, i pernottamenti cancellati saranno fatturati per intero.
Per le prenotazioni effettuate tramite siti internet di partner, la cancellazione dovrà essere effettuata tramite tali siti. Le condizioni di cancellazione applicabili sono quelle del partner e possono quindi essere diverse da quelle dell'hotel Le Pinarello.
In caso di prolungamento del soggiorno, alle notti supplementari si applicheranno le condizioni generali dell'hotel.
Si ricorda al cliente che, ai sensi dell'articolo L. 121‑20‑4 del Codice del consumo, non ha diritto di recesso come previsto dall'articolo L. 121‑20 del Codice del consumo, poiché i servizi sono forniti in una data o con una periodicità determinata.
Condizioni speciali relative ai pacchetti
Prenotazioni con i nostri pacchetti
Al momento della prenotazione richiediamo il 40% dell'importo totale del soggiorno a titolo di caparra.
Le date del soggiorno possono essere modificate con un adeguamento tariffario entro e non oltre 30 giorni prima dell'arrivo previsto (in base alla disponibilità e ai periodi tariffari); in tal caso, il soggiorno potrà essere posticipato prima della fine della stagione in corso (il soggiorno non è posticipabile alla stagione successiva).
In caso di cancellazione, l'importo versato non è rimborsabile.
Per qualsiasi prenotazione, una volta iniziato il soggiorno, se questo dovesse subire una riduzione di durata, l'intero importo del soggiorno rimarrà dovuto all'albergatore.
Offerta con colazione a buffet inclusa
Tutte le offerte speciali che includono la colazione a buffet non consentono la detrazione delle colazioni non consumate; in caso di servizio in camera, il supplemento sarà a partire da 5 € a persona.
Arrivo / Partenza
Il giorno dell'arrivo le camere sono disponibili a partire dalle ore 16:00. Il giorno della partenza le camere devono essere liberate entro le ore 11:00.
Qualsiasi oggetto mancante e/o danneggiato riscontrato nelle camere o nelle parti comuni dell'hotel e non segnalato dal cliente alla sua partenza, sarà addebitato e pagato tramite addebito sulla carta di credito del cliente fornita a titolo di garanzia.
Tabacco
Vi informiamo che è severamente vietato fumare all'interno della nostra struttura (Legge antifumo del 01/01/2008). Se tuttavia dovesse essere rilevato odore di sigaretta nella vostra camera, saremo costretti ad addebitarvi la somma di 1000 euro a copertura delle spese di pulizia.
È invece consentito fumare sulla terrazza della vostra camera e del ristorante‑bar.
Divieto formale di utilizzo di apparecchi di cottura:
Per motivi di sicurezza e prevenzione degli incendi, l'uso di qualsiasi apparecchio di cottura portatile è severamente vietato in tutta la struttura.
Ciò include, ma non si limita a:
Piastre elettriche o a gas
Fornelli
Barbecue
Bracieri
Il mancato rispetto di questa norma può comportare sanzioni fino a 5.000 €. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e collaborazione nel garantire la sicurezza di tutti.
Inoltre, in caso di danni materiali causati dall'uso di apparecchi di cottura, il costo della riparazione o della sostituzione del materiale danneggiato sarà addebitato al cliente responsabile.
Informatica e libertà
In applicazione della legge 78‑17, denominata “Informatica e libertà”, si informano i clienti che la loro prenotazione è oggetto di un trattamento informatico nominativo. Gli utenti hanno il diritto di accedere e rettificare i dati inseriti, esercitabile presso la sede legale: SARL HÔTEL LE PINARELLO, Plage de Pinarello, 20144 Sainte Lucie de Porto‑Vecchio. Si precisa che tali informazioni non vengono comunicate a terzi.
L'hotel Le Pinarello offre l'accesso gratuito a Internet tramite Wi‑Fi. Il cliente utente si impegna a non utilizzare le risorse informatiche messe a sua disposizione per scopi contrari al buon costume e all'ordine pubblico.
La struttura Le Pinarello dispone di un sistema di videosorveglianza nelle parti comuni dell'edificio.
Immagini
È stato fatto ogni sforzo affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi fornissero una panoramica il più possibile accurata dei servizi offerti. Possono verificarsi variazioni, in particolare a causa di cambiamenti nell'arredamento o di eventuali ristrutturazioni.
Lo stesso vale per la spiaggia e la baia di Pinarello: essendo la natura selvaggia e mutevole, il colore turchese dell'acqua, il sole e le barche presenti nelle nostre fotografie possono variare da un giorno all'altro.
Il cliente non può avanzare alcuna reclamo al riguardo, poiché tali variazioni non riguardano le caratteristiche essenziali del servizio.
Animali domestici
Per motivi di sicurezza e igiene, gli animali domestici non sono ammessi nella nostra struttura.
Responsabilità
In caso di eventi eccezionali o di forza maggiore, il venditore si riserva il diritto di ospitare i clienti, in tutto o in parte, in una struttura vicina senza alcun supplemento di prezzo. In caso di forza maggiore, eventi imprevedibili o indipendenti dalla sua volontà, il venditore deve informare il cliente con ogni mezzo possibile al fine di limitare i potenziali danni.
Il venditore non può essere ritenuto responsabile per la mancata esecuzione o la cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, fatto di terzi, fatto del cliente o fatto dei suoi partner.
Attribuzione di giurisdizione
Qualsiasi controversia che non possa essere risolta in via amichevole e relativa alla validità e all'esecuzione del presente contratto sarà sottoposta al giudizio del Tribunale Commerciale di Ajaccio.
Mediazione
Ai sensi dell'articolo L. 612‑1 del Codice del consumo, il consumatore, fatto salvo l'articolo L.612.2 del Codice del consumo, ha la facoltà di presentare una richiesta di risoluzione amichevole tramite mediazione, entro un termine inferiore a un anno dalla data della sua reclamo scritto al professionista.
HOTEL PINARELLO ha designato, con adesione registrata al numero 53626/VM/2409, la SAS Médiation Solution come ente di mediazione per il consumo.
Per rivolgersi al mediatore, il consumatore deve presentare la propria richiesta:
– Per iscritto a: Sas Médiation Solution – 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
– Oppure via e‑mail a: contact@sasmediationsolution‑conso.fr
– Oppure compilando il modulo online intitolato “Rivolgersi al mediatore” sul sito https://www.sasmediationsolution‑conso.fr
Indipendentemente dal mezzo utilizzato per presentare la richiesta, questa deve contenere obbligatoriamente:
– L'indirizzo postale, il numero di telefono e l'indirizzo e‑mail del richiedente,
– Il nome, l'indirizzo e il numero di registrazione presso Sas Médiation Solution del professionista interessato,
– Una breve descrizione dei fatti,
– Copia del reclamo preventivo,
– Tutti i documenti che consentono l'istruzione della richiesta (buono d'ordine, fattura, prova di pagamento, ecc.)
• Si ricorda al Cliente che, ai sensi dell'articolo L. 121‑20‑4 del Codice del consumo, non ha diritto di recesso come previsto dall'articolo L. 121‑20 del Codice del consumo, poiché i servizi sono forniti a una data o con una periodicità determinata.
• In caso di controversia con l'Hotel Le Pinarello, il Cliente deve rivolgersi in primo luogo all'Hotel Le Pinarello tramite e‑mail (contact@lepinarello.com) o posta ordinaria (3662 Strada di Pinareddu – 20144 Ste Lucie de Porto‑Vecchio).
• In caso di esito negativo della richiesta di reclamo presentata all'Hotel Le Pinarello o in assenza di risposta entro due (2) mesi, il Cliente può sottoporre la controversia che lo oppone all'Hotel Le Pinarello a un mediatore (Sas Médiation Solution) che cercherà, in modo indipendente e imparziale, di avvicinare le parti al fine di giungere a una soluzione.
• Il Cliente può compilare un modulo di reclamo sul sito web del mediatore (https://sasmediationsolution‑conso.fr) per presentare la propria richiesta di mediazione. Il Cliente e l'Hotel Le Pinarello sono liberi di accettare o rifiutare il ricorso alla risoluzione di una controversia tramite mediazione, nonché di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore. In mancanza di un accordo amichevole, il tribunale competente per risolvere la controversia è quello del luogo di residenza del convenuto o quello del luogo di esecuzione della Prenotazione. Il Cliente può anche, se lo desidera e indipendentemente da qualsiasi altra procedura di risoluzione della sua controversia con l'Hotel Le Pinarello, utilizzare la piattaforma di risoluzione online delle controversie proposta dall'Unione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge francese. In caso di difficoltà di interpretazione derivante da una contraddizione tra la versione francese e qualsiasi eventuale versione in un'altra lingua, sarà presa in considerazione solo la versione francese.